{"id":6605,"date":"2025-02-24T13:27:59","date_gmt":"2025-02-24T13:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/?p=6605"},"modified":"2025-02-25T11:49:17","modified_gmt":"2025-02-25T11:49:17","slug":"la-vente-en-porte-a-porte-un-guide-complet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/fr\/la-vente-en-porte-a-porte-un-guide-complet\/","title":{"rendered":"La vente en porte-\u00e0-porte : Un guide complet"},"content":{"rendered":"<p>La vente en porte-\u00e0-porte peut \u00eatre per\u00e7ue comme aga\u00e7ante lorsque men\u00e9es par des vendeurs insistants et perturbant le quotidien. Cependant, il est ind\u00e9niable que la strat\u00e9gie de la vente personnelle a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s depuis des si\u00e8cles. Aujourd&rsquo;hui encore, c&rsquo;est <strong>une m\u00e9thode prometteuse pour attirer de nouveaux clients, d\u00e9velopper une client\u00e8le et assurer le d\u00e9veloppement de votre entreprise<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Bien que <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/2011\/01\/18\/jobs-outlook-decline-forbes-woman-leadership-careers_slide.html\">Forbes<\/a> ait avanc\u00e9 en 2011 que la vente en porte-\u00e0-porte faisait partie des dix principales voies de carri\u00e8re en voie de disparition, on constate au contraire qu&rsquo;elle a depuis connu une forte croissance et demeure un secteur \u00e9conomique important. Selon les donn\u00e9es du Bureau of Labor Statistics, elle a enregistr\u00e9 une croissance annuelle pouvant aller jusqu&rsquo;\u00e0 34 % au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est ce que la vente en porte-\u00e0-porte ?<\/h2>\n<p>Le porte-\u00e0-porte est une <strong>technique courante de vente, de publicit\u00e9 et de marketing,<\/strong> o\u00f9 les repr\u00e9sentants abordent un public cible directement \u00e0 leur propre domicile ou au bureau. Ces vendeurs itin\u00e9rants font la promotion de leurs produits et services afin de r\u00e9aliser autant de ventes directes que possible.<\/p>\n<p>Il ne s&rsquo;agit pas n\u00e9cessairement de visites uniques, si besoin et notamment en B2B, le repr\u00e9sentant commercial propose \u00e9galement la possibilit\u00e9 d&rsquo;un rendez-vous ult\u00e9rieur si le moment choisi n&rsquo;est pas propice pour le client potentiel. Cela permet au vendeur de pr\u00e9senter son offre de mani\u00e8re optimale \u00e0 un meilleur moment.<\/p>\n<h3>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un vendeur en porte-\u00e0-porte ?<\/h3>\n<p>Toute personne pratiquant une forme quelconque de vente personnelle en porte-\u00e0-porte. Ces individus sont familiers avec les syst\u00e8mes, les services ou les produits qu&rsquo;ils vendent et peuvent ainsi r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions et pr\u00e9occupations des clients potentiels. Cela est assur\u00e9 par une formation solide et la confrontation au terrain.<\/p>\n<p>Alors que le terme souvent utilis\u00e9 de \u00ab vente \u00e0 domicile \u00bb \u00e9voque davantage le fait de frapper aux portes du voisinage, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, d&rsquo;autres secteurs tels que le t\u00e9l\u00e9marketing entrent \u00e9galement dans cette cat\u00e9gorie g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<h2>Avantages de la vente en porte-\u00e0-porte<\/h2>\n<p>Les avantages de la vente en porte-\u00e0-porte vont <strong>de l&rsquo;utilit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9tude march\u00e9 terrain \u00e0 la simplification du processus de vente pour le client potentiel.<\/strong> Construire des relations est une partie essentielle du cycle de vente et de la publicit\u00e9, ce qui peut \u00eatre beaucoup plus facile lorsque vendeur et prospect se retrouvent en face \u00e0 face.<\/p>\n<p>Si vous montrez personnellement votre produit ou les d\u00e9tails de votre service \u00e0 un prospect, il peut se faire une id\u00e9e de ses fonctionnalit\u00e9s et de ses avantages, vous pouvez rebondir \u00e0 ses objections et apporter des r\u00e9ponses \u00e0 ses questions. Il est plus probable qu&rsquo;il devienne un client s&rsquo;il peut mieux saisir comment le produit va l&rsquo;aider.<\/p>\n<p>M\u00eame si les personnes visit\u00e9es ne souhaitent pas acheter lors de la premi\u00e8re visite, un entretien bien men\u00e9 vous apportera des informations utiles qui vous permettront une meilleure relance et un suivi pertinent \u00e0 un moment ult\u00e9rieur.<\/p>\n<p>Les grands avantages du marketing et de la vente en porte-\u00e0-porte s&rsquo;\u00e9tendent \u00e9galement au <strong>contact personnel<\/strong> qui en d\u00e9coule. Les vendeurs peuvent adapter leur approche \u00e0 la personne avec laquelle ils parlent en adaptant l&rsquo;argumentation \u00e0 ses besoins. Cela permet \u00e0 une entreprise de se diff\u00e9rencier de ses concurrents en offrant au client potentiel une exp\u00e9rience de premi\u00e8re main dont il se souviendra.<\/p>\n<h2>Types de vente en porte-\u00e0-porte<\/h2>\n<p>Avec la croissance du secteur, les techniques de vente en porte-\u00e0-porte ont \u00e9galement \u00e9volu\u00e9 avec le temps. De nouvelles strat\u00e9gies et techniques sont constamment int\u00e9gr\u00e9es dans les entretiens de vente afin d&rsquo;augmenter les chances de succ\u00e8s des repr\u00e9sentants.<\/p>\n<h3>Exemples de secteurs B2C et B2B utilisant des vendeurs porte-\u00e0-porte :<\/h3>\n<ul>\n<li>Solaire et \u00e9nergie<\/li>\n<li>C\u00e2ble, Internet, syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;alarme<\/li>\n<li>Lutte contre les nuisibles, am\u00e9nagement paysager et construction<\/li>\n<li>Toiture et dommages caus\u00e9s par les temp\u00eates<\/li>\n<li>Services commerciaux<\/li>\n<li>Services m\u00e9dicaux et vente d&rsquo;assurances<\/li>\n<li>Meubles et appareils m\u00e9nagers<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quel est le taux de r\u00e9ussite dans la vente en porte \u00e0 porte ?<\/h2>\n<p>Le nombre moyen de transactions dans les ventes en porte-\u00e0-porte est d&rsquo;environ 2 %, bien que des commerciaux efficaces obtiennent des taux beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s. Bien que cela puisse sembler faible, un court exemple de calcul vous aidera \u00e0 mieux comprendre le potentiel de ce type de vente :<\/p>\n<p>Par exemple, embauchez 5 commerciaux et demandez \u00e0 chacun d&rsquo;eux de frapper \u00e0 au moins 200 portes par jour. Cela correspond \u00e0 une moyenne de 1.000 portes et client potentiels chaque jour.<\/p>\n<p>5 commerciaux x 200 portes x 2 % de taux de conversion = 20 nouveaux clients par jour<\/p>\n<p>Ce sont de bons chiffres, mais il existe aussi des strat\u00e9gies qu&rsquo;un repr\u00e9sentant peut utiliser pour convertir davantage des 98% restants.<\/p>\n<h2>Conseils pour la vente en porte-\u00e0-porte<\/h2>\n<h3>D\u00e9veloppez une connaissance approfondie des produits<\/h3>\n<p><strong>Pour \u00eatre un bon vendeur porte-\u00e0-porte, une connaissance approfondie des produits ou services promus<\/strong> est indispensable. Sans une compr\u00e9hension claire et solide de ses produits, un repr\u00e9sentant ne peut pas r\u00e9pondre aux questions ou d\u00e9terminer si une personne pourrait r\u00e9ellement b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;achat du produit. De plus, les vendeurs doivent \u00eatre au fait de l&rsquo;actualit\u00e9 de leur entreprise.<\/p>\n<p>En effet, si un vendeur est au courant des actualit\u00e9s du secteur et des d\u00e9veloppements en cours, il peut \u00e9tablir des relations beaucoup plus profondes avec ses prospects et clients. Vous d\u00e9montrez ainsi votre expertise et votre autorit\u00e9 dans votre domaine.<\/p>\n<h3>Renseignez-vous sur vos leads<\/h3>\n<p>Les Informations, que vous collectez sur vos leads, sont souvent la cl\u00e9 d&rsquo;une vente r\u00e9ussie. <strong>Les m\u00e9dias sociaux<\/strong> sont tr\u00e8s utiles pour la vente personnelle, car ils donnent souvent un bon aper\u00e7u de la personne et de ses int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p>Les repr\u00e9sentants peuvent alors \u00e9changer sur ces int\u00e9r\u00eats et fournir \u00e0 des client potentiels des informations qui apportent une valeur ajout\u00e9e. Cela renforce \u00e9galement le contact personnel que de nombreux consommateurs souhaitent avoir avec les entreprises et les marques.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ez un profil de personnalit\u00e9 pour vos meilleurs clients<\/h3>\n<p>Avant de vendre en face \u00e0 face, il est conseill\u00e9 d&rsquo;en <strong>savoir autant que possible sur les personnes que vous souhaitez atteindre.<\/strong> Il existe d&rsquo;excellentes ressources sur lesquelles une entreprise peut s&rsquo;appuyer pour d\u00e9velopper ses buyer personas. Pour commencer, r\u00e9pondre \u00e0 ces questions simples sur les prospects peut \u00eatre une approche prometteuse :<\/p>\n<ul>\n<li>Quels sont leurs objectifs ?<\/li>\n<li>A quels challenges font-ils face ?<\/li>\n<li>O\u00f9 cherchent-ils des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions ou \u00e0 leurs probl\u00e8mes ?<\/li>\n<li>Quelles publications lisent-ils ?<\/li>\n<li>Quels m\u00e9dias \u00e9coutent-ils ?<\/li>\n<li>Quel est le meilleur moyen de les atteindre ?<\/li>\n<li>Quels sont les supports publicitaires qui les attirent ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En r\u00e9pondant \u00e0 ces questions, une entreprise peut cr\u00e9er des personas clairs qui permettent aux commerciaux de d\u00e9terminer plus facilement si une personne est pr\u00eate \u00e0 acheter un produit ou un service.<\/p>\n<h3>Comprendre les \u00ab\u00a0Pain Points\u00a0\u00bb (points de douleur) de votre client<\/h3>\n<p>L&rsquo;anglicisme d\u00e9sormais courant \u00ab\u00a0pain point\u00a0\u00bb d\u00e9crit quelque chose qui provoque chez les gens de la frustration, une \u00e9motion n\u00e9gative ou m\u00eame de la douleur. Ce sentiment peut \u00eatre physique, mental, \u00e9motionnel ou &#8211; selon le probl\u00e8me &#8211; situationnel.<\/p>\n<p>En fonction du probl\u00e8me sous-jacent, les gens chercheront toujours des solutions pour soulager leur frustration ou leur malaise. Cela signifie que r\u00e9ussir une vente en face-\u00e0-face implique souvent d&rsquo;\u00eatre capable d&rsquo;identifier un point de douleur sp\u00e9cifique auquel vos services ou produits sont en mesure d&rsquo;apporter une solution.<\/p>\n<h3>Priorisez<\/h3>\n<p>L&rsquo;une des meilleures strat\u00e9gies de vente en porte-\u00e0-porte consiste \u00e0 d\u00e9terminer <strong>o\u00f9 le temps de vos repr\u00e9sentants peut \u00eatre utilis\u00e9 le plus efficacement possible.<\/strong> Votre force de vente doit savoir quels sont les client potentiels les plus susceptibles de devenir vos client r\u00e9els. Cela inclut rarement toutes les r\u00e9sidences ou tous les magasins d&rsquo;une zone de vente.<\/p>\n<p>Vous devez donc vous concentrer sur un groupe plus restreint de prospects qui sont ouverts aux services et solutions que votre entreprise propose et qui peuvent les rechercher activement. Cela implique \u00e9galement de prendre en compte les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques des personnes que vous souhaitez atteindre, c&rsquo;est-\u00e0-dire leur march\u00e9 cible. Des facteurs tels que l&rsquo;\u00e2ge, le niveau de revenu, la formation ou la profession jouent ici un r\u00f4le.<\/p>\n<h3>Pratiquez et perfectionnez votre entretien de vente<\/h3>\n<p>Les consommateurs sont intelligents et souhaitent une approche personnalis\u00e9e. Ne tombez pas pas dans le pi\u00e8ge d&rsquo;un entretien de vente purement routinier. Vos tactiques de vente doivent \u00e9galement inclure <strong>diff\u00e9rents sc\u00e9narios sp\u00e9cifiques afin que vous puissiez r\u00e9agir de mani\u00e8re flexible.<\/strong> Cela vous permettra d&rsquo;adapter votre strat\u00e9gie d\u00e8s que vous constaterez que votre routine habituelle ne fonctionne pas.<\/p>\n<p>Les vendeurs doivent donc avoir des arguments et des \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;information utiles auxquels ils peuvent se r\u00e9f\u00e9rer pendant la conversation avec un client potentiel afin de surmonter au mieux les obstacles.<\/p>\n<h3>Pratiquez avec vos coll\u00e8gues de travail<\/h3>\n<p>Vous connaissez certainement le proverbe <strong>\u00ab\u00a0C&rsquo;est en forgeant qu&rsquo;on devient forgeron\u00a0\u00bb<\/strong>. En effet c&rsquo;est bien avant tout en pratiquant que l&rsquo;on progresse, et rien de mieux que de travailler avec les coll\u00e8gues, de confronter les exp\u00e9riences et les argumentations pour progresser rapidement.<\/p>\n<p>La plupart des entreprises permettent \u00e0 leurs nouveaux employ\u00e9s d&rsquo;apprendre des vendeurs performants afin d&rsquo;obtenir eux-m\u00eames de bons r\u00e9sultats le plus rapidement possible. En prenant des notes, en apprenant les techniques de vente qui fonctionnent, en s&rsquo;entrainant, les nouveaux venus ont plus de chances de devenir eux-m\u00eames rapidement d&rsquo;excellents vendeurs. Parall\u00e8lement, l&rsquo;accompagnement par un coll\u00e8gue exp\u00e9riment\u00e9 peut aider \u00e0 identifier les situations \u00e0 \u00e9viter dans les \u00e9changes avec les clients et prospects.<\/p>\n<h3>Soyez direct<\/h3>\n<p>Nous sommes sans cesse sollicit\u00e9s de plein de mani\u00e8res diff\u00e9rentes et les <strong>personnes sont de plus en plus conscientes de leur temps.<\/strong> Lorsque l&rsquo;on frappe \u00e0 une porte ou que l&rsquo;on s&rsquo;adresse \u00e0 quelqu&rsquo;un dans un bureau, il est important d&rsquo;\u00eatre bref et concis tout en faisant passer le message.<\/p>\n<p>Si un commercial communique son offre <strong>rapidement et de mani\u00e8re compr\u00e9hensible<\/strong>, cela donne \u00e0 son interlocuteur le sentiment que le vendeur appr\u00e9cie et respecte son temps. Si vous \u00eates concis tout en \u00e9tant sinc\u00e8re et aimable, vous marquez des points aux yeux des prospects client. Il leur est ainsi plus facile de prendre une d\u00e9cision et de d\u00e9terminer si le produit ou le service propos\u00e9 est pertinent.<\/p>\n<h3>Connectez-vous avec vos clients potentiels<\/h3>\n<p>Une prise de contact r\u00e9ussie consiste \u00e0 \u00e9tablir une relation personnelle avec l&rsquo;interlocuteur.<\/p>\n<p><strong>Cela implique \u00e9galement que vous compreniez le mieux possible qui il est, bien au-del\u00e0 des informations d\u00e9j\u00e0 connues.<\/strong> En lui posant des questions et en apprenant \u00e0 le conna\u00eetre en tant que personne, tout entretien de vente prend une tournure personnelle. La probabilit\u00e9 d&rsquo;une vente augmente lorsque les acheteurs potentiels se sentent compris, respect\u00e9s et li\u00e9s au repr\u00e9sentant.<\/p>\n<h3>S&rsquo;entra\u00eener \u00e0 surmonter les objections dans le processus de vente<\/h3>\n<p>Tous les vendeurs vous diront que le mot qu&rsquo;ils entendent le plus souvent est \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb. Vient ensuite \u00ab\u00a0mais\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0\u00c7a a l&rsquo;air d&rsquo;\u00eatre une super offre, mais&#8230;\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>De nombreux consommateurs ont tendance \u00e0 bloquer les discussions commerciales.<\/strong> Il est donc essentiel de dissiper au mieux les objections et les doutes afin d&rsquo;entamer un dialogue avec les acheteurs potentiels.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi un bon commercial porte-\u00e0-porte doit \u00eatre capable de reconna\u00eetre les excuses ou les objections et d&rsquo;orienter la conversation dans une direction positive. Il est utile de dresser une liste des objections et d&rsquo;\u00e9laborer des solutions et des arguments \u00e0 partir de ces objections afin de pouvoir les dissiper \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n<h3>Planifiez vos tourn\u00e9es<\/h3>\n<p><strong>La r\u00e9ussite en vente d\u00e9pend en grande partie de l&rsquo;efficacit\u00e9 de la planification.<\/strong> Votre force de vente doit disposer de tourn\u00e9es et de consignes clairement d\u00e9finies qui vous permettront d&rsquo;obtenir les meilleurs r\u00e9sultats commerciaux possibles. En d\u00e9finissant ces processus, vous vous assurez que les commerciaux passent plus de temps avec les prospects et moins de temps en d\u00e9placement.<\/p>\n<p>L&rsquo;application portatour\u00ae est l&rsquo;outil id\u00e9al pour cette t\u00e2che, il s&rsquo;agit du <strong>meilleur logiciel de planification des tourn\u00e9es commerciales<\/strong>, disponible sur Internet. Les entreprises et les commerciaux peuvent l&rsquo;utiliser pour avoir une vue d&rsquo;ensemble de leurs secteurs et planifier leurs tourn\u00e9es jour apr\u00e8s jour.<\/p>\n<div class=\"buttonContainer centeredButtons\"><a class=\"button active\" href=\"https:\/\/www.portatour.com\/try\/fr\">Testez gratuitement et d\u00e8s aujourd&rsquo;hui notre planificateur de tourn\u00e9e pendant 30 jours<\/a><\/div>\n<h3>Cr\u00e9ez des mat\u00e9riaux de support pertinents<\/h3>\n<p>Mettre un d\u00e9pliant, une carte de visite ou tout autre mat\u00e9riel promotionnel entre les mains d&rsquo;un client potentiel est souvent <strong>l&rsquo;un des aspects les plus importants pour transformer un prospect froid en un prospect chaud.<\/strong><\/p>\n<p>M\u00eame si la premi\u00e8re tentative de vente est un \u00e9chec, les (futurs) clients potentiels emportent les informations promotionnelles avec eux et les placent peut-\u00eatre sur leur bureau ou \u00e0 d&rsquo;autres endroits \u00e0 port\u00e9e de vue.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ez un site web<\/h3>\n<p><strong>De nombreux consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent faire leurs propres recherches<\/strong> plut\u00f4t que de croire un inconnu lorsqu&rsquo;il leur dit qu&rsquo;un produit ou un service les int\u00e9resse. C&rsquo;est pourquoi un site Web facile d&rsquo;acc\u00e8s, qui permet de se faire une id\u00e9e de l&rsquo;offre et de la marque, est essentiel.<\/p>\n<h3>Adaptation \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours de l&rsquo;acheteur<\/h3>\n<p>Il existe de nombreuses versions du parcours de l&rsquo;acheteur, qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es et adapt\u00e9es au fil des ans pour diff\u00e9rents secteurs. L&rsquo;un des exemples les plus connus est constitu\u00e9 de ces cinq phases :<\/p>\n<ul>\n<li>Attention (Awareness)<\/li>\n<li>Consid\u00e9ration (Consideration)<\/li>\n<li>Conversion<\/li>\n<li>Connection<\/li>\n<li>Fid\u00e9lisation<\/li>\n<\/ul>\n<p>A chacune de ces \u00e9tapes, les consommateurs ont des exigences et des processus sp\u00e9cifiques qui les conduisent \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante. Cela commence par le premier contact et se poursuit jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;ils deviennent des adeptes fid\u00e8les de marques ou de produits.<\/p>\n<p>Qu&rsquo;un vendeur porte-\u00e0-porte travaille avec un tout nouveau prospect ou avec un client de longue date, il doit savoir comment mettre en \u00e9vidence les besoins directs du client et se concentrer dessus.<\/p>\n<h3>Suivez et documentez vos leads<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir visit\u00e9 un nouveau prospect, utilisez un outil comme portatour\u00ae pour saisir <strong>un compte rendu pour vous-m\u00eame et organiser vos notes.<\/strong> Par exemple, notre application permet de cat\u00e9goriser les prospects \u00e0 souhait, de noter leur potentiel, &#8230;<\/p>\n<p>Les commerciaux peuvent ainsi <strong>d\u00e9finir un intervalle de visite plus court pour suivre de plus pr\u00e8s les leads \u00e0 fort potentiel.<\/strong> Avec un peu de pratique et d&rsquo;expertise, les commerciaux trouveront le bon moment pour ces deuxi\u00e8me ou troisi\u00e8me rendez-vous. Avec portatour\u00ae, vous disposez ici de la plus grande flexibilit\u00e9 possible et en m\u00eame temps d&rsquo;un outil rapide et pr\u00e9cis, permettant d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9.<\/p>\n<h2>Il est temps de commencer \u00e0 vendre<\/h2>\n<p>Il est clair que la vente porte-\u00e0-porte demande beaucoup de temps, de pratique et d&rsquo;\u00e9nergie. Mais <strong>si elle est bien g\u00e9r\u00e9e, elle peut \u00eatre une m\u00e9thode de vente tr\u00e8s profitable b\u00e9n\u00e9ficiant massivement \u00e0 la croissance de l&rsquo;entreprise.<\/strong><\/p>\n<p><strong>portatour\u00ae est le premier choix en mati\u00e8re de planification automatique des tourn\u00e9es dans la vente B2B en face \u00e0 face, le conseil et les services.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/try\/fr\">Commencez votre essai gratuit de 30 jours d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a> et voyez comment portatour\u00ae peut aider votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La vente en porte-\u00e0-porte peut \u00eatre per\u00e7ue comme aga\u00e7ante lorsque men\u00e9es par des vendeurs insistants et perturbant le quotidien. Cependant, il est ind\u00e9niable que la strat\u00e9gie de la vente personnelle a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s depuis des si\u00e8cles. 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