{"id":5740,"date":"2023-06-20T07:50:37","date_gmt":"2023-06-20T07:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/?p=5740"},"modified":"2023-06-20T07:53:00","modified_gmt":"2023-06-20T07:53:00","slug":"la-conduite-du-changement-lors-du-deploiement-dun-nouveau-logiciel-de-planification-de-tournee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/fr\/la-conduite-du-changement-lors-du-deploiement-dun-nouveau-logiciel-de-planification-de-tournee\/","title":{"rendered":"La conduite du changement lors du d\u00e9ploiement d’un nouveau logiciel de planification de tourn\u00e9e"},"content":{"rendered":"

La mani\u00e8re de conduire le changement lors de l’impl\u00e9mentation d’un logiciel de planification de tourn\u00e9e d\u00e9pend de nombreux facteurs tels que le nombre d’utilisateurs concern\u00e9s, l’int\u00e9gration aux syst\u00e8mes et processus existants, l’amplitude des changements des m\u00e9thodes et des routines de travail induits par l’arriv\u00e9e du nouvel outil.<\/p>\n

Les bases de la conduite du changement<\/h2>\n

Planification et pr\u00e9paration<\/strong> : il s’agit d’identifier la situation de d\u00e9part ainsi que les besoins de changement, d’\u00e9valuer l’impact potentiel et d’\u00e9laborer un plan pour la mise en \u0153uvre des changements pr\u00e9vus. Cela peut inclure la r\u00e9alisation d’une analyse des besoins, la cr\u00e9ation d’une \u00e9quipe de projet, l’\u00e9laboration d’un plan de projet et l’identification des ressources n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en \u0153uvre du logiciel de planification de tourn\u00e9e. Il est \u00e9galement indispensable de d\u00e9finir des crit\u00e8res de r\u00e9ussite. Par exemple, la r\u00e9duction du pourcentage de clients en retard, l’augmentation de la pr\u00e9sence chez les clients, le taux d’utilisation de l’outil.<\/p>\n

Communication <\/strong>\u00a0: Informer \u00e0 l’avance les personnes concern\u00e9es par les changements pr\u00e9vus est essentiel. Cela permettra aux utilisateurs de conna\u00eetre les motivations et raisons de l’arriv\u00e9e du nouvel outil et entrainera une meilleure appr\u00e9hension et implication au sein de l’\u00e9quipe.<\/p>\n

Tester <\/strong>\u00a0: Avant d’impl\u00e9menter un nouveau logiciel, il est indispensable de le tester de mani\u00e8re approfondie, aussi bien pour valider son utilit\u00e9 que pour affiner le param\u00e9trage et apprendre du terrain pour pr\u00e9parer le d\u00e9ploiement au reste de l’\u00e9quipe. Une bonne pratique est de mener un projet pilote de trois mois avec portatour \u00ae <\/sup> avec un premier groupe d’utilisateurs motiv\u00e9s et impliqu\u00e9s.<\/p>\n

Suivi et \u00e9valuation <\/strong>\u00a0: Pour s’assurer que le nouveau logiciel de planification de tourn\u00e9es r\u00e9ponde aux exigences de l’entreprise et pour accompagner au mieux son utilisation, la performance de l’outil tout comme son adoption par les utilisateurs doivent \u00eatre suivis \u00e0 la fois pendant la phase pilote mais aussi apr\u00e8s le d\u00e9ploiement. Cela peut se faire via la r\u00e9alisation d’audits, les retours de utilisateurs, la d\u00e9finition et le suivi de KPI.<\/p>\n

Mise en place<\/strong>\u00a0: Une fois le projet pilote termin\u00e9, le nouveau logiciel de planification de tourn\u00e9e peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 l’ensemble des \u00e9quipes concern\u00e9es. Il est essentiel de suivre attentivement le d\u00e9ploiement, et de r\u00e9agir \u00e0 temps si des besoins d’am\u00e9lioration sont identifi\u00e9s.<\/p>\n

Formation <\/strong>\u00a0: La formation doit \u00eatre sur mesure et r\u00e9pondre aux besoins des utilisateurs pour que les employ\u00e9s adoptent et utilisent le nouveau planificateur de tourn\u00e9e de mani\u00e8re efficace,. Cela implique une r\u00e9flexion et une construction commune de la formation entre l’\u00e9diteur du logiciel et le management de l’\u00e9quipe commerciale. L’un apporte sa connaissance d\u00e9taill\u00e9e du produit et son exp\u00e9rience des d\u00e9ploiements, l’autre apporte sa connaissance fine des processus de son entreprise, des \u00e9quipes concern\u00e9es et de leur quotidien sur le terrain. Il peut s’agir par exemple d’\u00e9laborer du mat\u00e9riel de formation interne, de dispenser des formations individuelles, en groupe ou de formations sp\u00e9cifiques pour l’encadrement de la force de vente.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, la conduite du changement est un enjeu essentiel pour d\u00e9ployer avec succ\u00e8s un nouveau logiciel touchant au quotidien de vos \u00e9quipes. Cela n\u00e9cessite une planification minutieuse, une d\u00e9finition claire des facteurs de r\u00e9ussite et des indicateurs de performance, une communication transparente et efficace, une formation approfondie, une p\u00e9riode de test solide avant validation de l’outil, ainsi qu’un suivi et une \u00e9valuation continus. En suivant ces principes de base, vous vous donnez toutes les chances pour une transition r\u00e9ussie et en douceur vers un nouveau logiciel qui apportera \u00e0 la fois plus de confort de travail et de performance.<\/p>\n

Comment aider votre \u00e9quipe \u00e0 passer \u00e0 un logiciel de planification de tourn\u00e9e<\/h2>\n
    \n
  1. Expliquez les avantages <\/strong>\u00a0: Face aux appr\u00e9hensions il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9senter et d’expliquer les b\u00e9n\u00e9fices du nouveau logiciel pour les utilisateurs. Et il y en a beaucoup, \u00e0 commencer par le gain de temps, la r\u00e9duction de la fatigue, la rapidit\u00e9 et la simplicit\u00e9 dans l’organisation du quotidien sur le terrain, dans la gestion des priorit\u00e9s et des impr\u00e9vus. Le tout avec en parall\u00e8le un gain notable de productivit\u00e9 \u00e0 l’avantage de tous.<\/li>\n
  2. Proposez des formations <\/strong>\u00a0: Tous les employ\u00e9s ne sont pas \u00e0 l’aise avec l’informatique et certains auront un besoin d’accompagnement plus important. Proposez-leur des formations et suivez-les. Notre Centre d\u00b4aide <\/a> vous fournit une assistance compl\u00e8te. Vous pouvez vous appuyer dessus pour cr\u00e9er vos propres supports de formation, ou organiser des ateliers d’\u00e9change et d’assistance avec vos propres utilisateurs experts. Pour vous soutenir, portatour \u00ae <\/sup> propose \u00e9galement des sessions de questions-r\u00e9ponses, des ateliers et de nombreuses autres formations avec nos experts. <\/a><\/li>\n
  3. Utilisez un langage simple <\/strong>\u00a0: Le jargon technique peut \u00eatre d\u00e9courageant ou intimidant pour les employ\u00e9s les moins aguerris aux nouvelles technologies. Pour \u00e9viter toute confusion, utilisez un langage simple, concentrez-vous sur les fonctionnalit\u00e9s essentielles dans un premier temps. \u00c9vitez d’utiliser des acronymes et passez aux fonctions avanc\u00e9es une fois seulement les bases maitris\u00e9es.<\/li>\n
  4. Soulignez les r\u00e9ussites <\/strong>\u00a0: impliquez vos propres utilisateurs experts, mettez-les en avant, faites-en des r\u00e9f\u00e9rents, leur maitrise de l’outil et leurs gains obtenus avec le nouveau logiciel contribueront \u00e0 susciter la confiance et l’enthousiasme pour le nouvel outil de planification de tourn\u00e9e.<\/li>\n
  5. Soyez ouvert au Feedback <\/strong>\u00a0: Les employ\u00e9s ont souvent des commentaires pr\u00e9cieux et utiles sur la nouvelle solution logicielle. \u00c9coutez-les, prenez leurs pr\u00e9occupations au s\u00e9rieux et r\u00e9solvez les probl\u00e8mes qui se posent. Ainsi vous alimenterez la confiance et favoriserez le passage au planificateur de tourn\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

    En suivant ces \u00e9tapes, vous aiderez votre \u00e9quipe \u00e0 comprendre la n\u00e9cessit\u00e9 du nouvel outil tout en l’encourageant \u00e0 participer activement au processus de gestion du changement.<\/p>\n

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