Dans ce guide, on r\u00e9sume les aspects pour vous qui sont importants pour l’\u00e9quipe terrain en ce qui concerne la \u00ab\u00a0prise de rendez-vous avec des clients\u00a0\u00bb et on vous donne quelques astuces pour votre chemin vers\u00a0la visite client B2B.<\/p>\n
Si une prise de rendez-vous \u00e0 l’avance fait du sens sur le terrain ou pas, cela d\u00e9pend de plusieurs facteurs comme par exemple secteur d’activit\u00e9, dur\u00e9e pr\u00e9vue du rendez-vous, nombre de rendez-vous clients par jour etc. Dans\u00a0notre article \u00ab\u00a0Prendre des rendez-vous clients \u00e0 l’avance \u2013 STOP ou GO sur le terrain?<\/a>\u00ab\u00a0, vous trouverez plus d’informations sur les crit\u00e8res importants.<\/p>\n <\/p>\n Selon le principe de l’interlocuteur unique, l’agent commercial lui-m\u00eame peut se charger de la prise de rendez-vous. En alternative, un d\u00e9partement interne (service client\u00e8le, marketing, etc.) ou un centre d’appel externe s’occupe de cette t\u00e2che.<\/p>\n Dans le meilleur des cas, vous connaissez d\u00e9j\u00e0 vos clients et vous savez exactement \u00e0 qui vous devez parler. S’il s’agit d’un nouveau client, v\u00e9rifiez bien avant l’appel t\u00e9l\u00e9phonique avec qui concr\u00e8tement\u00a0vous souhaitez prendre rendez-vous pour une visite. Qui est le d\u00e9cideur pertinent pour vous? Pour cela,\u00a0LinkedIn<\/a>, Viadeo<\/a> et le site web d’entreprise de votre client peuvent vous apporter des informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n Quelle forme de prise de contact vos clients pr\u00e9f\u00e8rent-ils? Et quelle forme est facile \u00e0 \u00eatre employ\u00e9 pour vous en ce qui concerne vos ressources? Voici les possibilit\u00e9s principales que vous avez lors de la prise de contact:<\/p>\n Remarque:<\/strong>\u00a0Au premier coup d\u2019\u0153il, la variante de l’appel t\u00e9l\u00e9phonique n’est pas aussi\u00a0efficace qu’un envoi d’e-mail de masse. Par un entretien t\u00e9l\u00e9phonique, on arrive par contre le plus rapidement \u00e0 un r\u00e9sultat, respectivement \u00e0 une vente potentielle.<\/p>\n R\u00e9fl\u00e9chissez sur\u00a0l’horizon de planification de vos clients et adaptez votre planification de rendez-vous \u00e0 ce d\u00e9lai!<\/p>\n Informations g\u00e9n\u00e9rales sur la prise de rendez-vous<\/a>\u00a0(anglais)<\/p>\nQui?<\/strong><\/h2>\n
\u00c0 qui?<\/strong><\/h2>\n
Comment?<\/strong><\/h2>\n
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Quand?<\/strong><\/h2>\n
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Des astuces pour la prise de rendez-vous<\/strong><\/h2>\n
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Liens utiles sur ce sujet<\/strong><\/h2>\n