{"id":1193,"date":"2014-06-30T13:25:48","date_gmt":"2014-06-30T13:25:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portatour.com\/blog\/fr\/?p=1193"},"modified":"2023-01-11T08:35:56","modified_gmt":"2023-01-11T08:35:56","slug":"planification-de-tournees-itineraire-logiciel-en-tant-que-service-dans-le-cloud-ou-logiciel-auto-heberge-avec-explosion-des-couts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portatour.com\/blog\/fr\/planification-de-tournees-itineraire-logiciel-en-tant-que-service-dans-le-cloud-ou-logiciel-auto-heberge-avec-explosion-des-couts\/","title":{"rendered":"La planification de tourn\u00e9es comme logiciel en tant que service dans le cloud ou comme logiciel auto-h\u00e9berg\u00e9 avec explosion des co\u00fbts?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"line-height: 1.714285714;font-size: 1rem\">Vous voulez employer\u00a0une solution de planification de tourn\u00e9es professionnelle pour votre force de vente et vous vous trouvez face \u00e0 la d\u00e9cision si vous achetez un logiciel et l&rsquo;installez vous-m\u00eame ou si vous l&rsquo;obtenez comme logiciel en tant que service (SaaS: de l&rsquo;anglais \u00ab\u00a0Software-as-a-Service\u00a0\u00bb) depuis le cloud? L&rsquo;h\u00e9bergement d&rsquo;un logiciel entra\u00eene\u00a0une flop\u00e9e de d\u00e9cisions, investissements, efforts d&rsquo;entretien et co\u00fbts qui sont\u00a0difficiles \u00e0 pr\u00e9voir. Dans l&rsquo;article suivant, on vous montre ce qu&rsquo;un fournisseur de SaaS fait pour vous et o\u00f9 vous \u00e9conomisez en cons\u00e9quence de l&rsquo;argent et du stress.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Le fournisseur du logiciel en tant que service seul est responsable pour le d\u00e9veloppement, l&rsquo;installation, la configuration, la maintenance et l&rsquo;exploitation. Vous utilisez le service dans l&rsquo;\u00e9tendue dont vous avez besoin et payez une redevance d&rsquo;utilisation. Pour vous comme client, SaaS offre les avantages suivants:<\/p>\n<ul>\n<li>Aucun investissement initial<\/li>\n<li>D\u00e9ploiement rapide<\/li>\n<li>Co\u00fbts transparents par mois et utilisateur<\/li>\n<li>Effort d&rsquo;administration IT courant tr\u00e8s faible<\/li>\n<li>Acc\u00e8s mobile \u00e0 partir de tous les appareils en tous lieux<\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.714285714;font-size: 1rem\">D\u00e9pannage rapide et mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res<\/span><\/li>\n<li>Concentration sur votre activit\u00e9 principale au lieu d&rsquo;IT<\/li>\n<\/ul>\n<p>Malgr\u00e9 ces avantages, \u00eates-vous de l&rsquo;avis que l&rsquo;achat d&rsquo;un logiciel et l&rsquo;h\u00e9bergement sur site sont moins chers? Jetons un \u0153il, ci-suivant, sur l&rsquo;investissement initial et sur les co\u00fbts courants que vous rencontreriez.<\/p>\n<h2>Investissements initiaux \u00e9conomis\u00e9s par SaaS<\/h2>\n<p>Quand vous h\u00e9bergez des logiciels vous-m\u00eame, vous et vos employ\u00e9s attendent la m\u00eame qualit\u00e9 qu&rsquo;une solution SaaS comme le <a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/fr\">planificateur d&rsquo;itin\u00e9raire portatour\u00ae<\/a> offrirait. Afin d&rsquo;atteindre cette qualit\u00e9, les investissements suivants vous attendent dont un fournisseur SaaS se serait d\u00e9j\u00e0 occup\u00e9\u00a0\u00e0 votre place:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mat\u00e9riel de serveur redondant<\/strong><br \/>\nLe logiciel doit \u00eatre disponible 24\/7, le serveur fonctionner\u00a0constamment. Un disque dur tomb\u00e9 en panne ne peut pas g\u00eaner\u00a0votre activit\u00e9. Vous avez donc besoin d&rsquo;au moins deux serveurs avec des composantes redondantes (alimentation \u00e9lectrique, disques durs, &#8230;). En outre, le logiciel ainsi que la base de donn\u00e9es doivent \u00eatre correctement\u00a0configur\u00e9s pour un service redondant.<\/li>\n<li><strong>Processeurs puissants<\/strong><br \/>\nL&rsquo;optimisation d&rsquo;itin\u00e9raire\u00a0automatique est une t\u00e2che de calcul\u00a0extr\u00eamement exigeante. Afin que vos employ\u00e9s n&rsquo;aient pas \u00e0 attendre des r\u00e9sultats pendant des minutes, vous avez besoin de plusieurs processeurs tr\u00e8s performants et chers qui travaillent en parall\u00e8le. Le plus nombreux ils sont, le mieux (et\u00a0le plus cher). Vous les achetez compl\u00e8tement, m\u00eame si des\u00a0tourn\u00e9es ne sont calcul\u00e9es et optimis\u00e9es que quelques fois par jour.<\/li>\n<li><strong>Licences de logiciels tiers<br \/>\n<\/strong>Il ne suffit pas d&rsquo;acheter l&rsquo;application de planification d&rsquo;itin\u00e9raire m\u00eame. Vous payez au moins aussi pour le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation n\u00e9cessaire sur les serveurs et le syst\u00e8me de base de donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riel cartographique<\/strong><br \/>\nPas d&rsquo;optimisation d&rsquo;itin\u00e9raire sans mat\u00e9riel cartographique. Vous devez donc n\u00e9gocier un contrat directement avec le fournisseur de carte de votre choix, conc\u00e9der une licence sur le mat\u00e9riel et l&rsquo;installer sur vos serveurs. Cela va sans dire que le rabais pour une seule entreprise n&rsquo;est pas comparable au celui pour un fournisseur cloud qui ach\u00e8te des licences en masse pour des milliers d&rsquo;entreprises.<\/li>\n<li><strong>Installation dans votre propre centre de donn\u00e9es<\/strong><br \/>\nLes serveurs ne sont que le d\u00e9but \u2013 vous avez besoin d&rsquo;un centre de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9 avec contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s, climatisation, alimentation \u00e9lectrique sans interruption, groupe \u00e9lectrog\u00e8ne Diesel,\u00a0un syst\u00e8me de d\u00e9tection rapide de la fum\u00e9e et un syst\u00e8me d&rsquo;extinction.<\/li>\n<li><strong>Sauvegarde de donn\u00e9es automatique<\/strong><br \/>\nSi vous appr\u00e9ciez vos donn\u00e9es, vous configurez\u00a0une sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re. Plus court l&rsquo;intervalle de sauvegarde, le mieux. La sauvegarde quotidienne est d\u00e9j\u00e0 le standard minimal. Veuillez noter que la sauvegarde ne peut pas se trouver dans le m\u00eame centre de donn\u00e9es que les serveurs de production\u00a0et que vous avez par cons\u00e9quent besoin des processus de transfert.<\/li>\n<li><strong>Connexion Internet, pare-feu, routage<\/strong><br \/>\nVos employ\u00e9s veulent acc\u00e9der \u00e0 la planification de tourn\u00e9es depuis tout lieu. En cons\u00e9quence, vous devez connecter vos serveurs \u00e0 l&rsquo;Internet \u2013 avec un d\u00e9bit suffisant et id\u00e9alement de fa\u00e7on redondante. Vous avez \u00e9ventuellement besoin d&rsquo;un deuxi\u00e8me fournisseur et des routeurs correctement configur\u00e9s. Une fois la connexion \u00e9tablie, votre syst\u00e8me doit \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 par des pare-feux afin d&rsquo;\u00e9viter un acc\u00e8s non-autoris\u00e9.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9lection, installation, configuration<br \/>\n<\/strong>Chaque composant du syst\u00e8me global doit \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9 de mani\u00e8re coordonn\u00e9e afin d&rsquo;assurer la\u00a0compatibilit\u00e9. Ensuite, chacun doit \u00eatre install\u00e9, configur\u00e9 et document\u00e9. L&rsquo;espace de rack dans le centre de donn\u00e9es, l&rsquo;alimentation de courant avec capacit\u00e9 d&rsquo;ASI suffisante, climatisation, d\u00e9bit de la connexion Internet, des adresses IP publiques, routage interne, processeurs, RAM, disques durs, syst\u00e8me d&rsquo;exploitation, base de donn\u00e9es, serveur web, autorisations d&rsquo;acc\u00e8s &#8230; tous ces param\u00e8tres doivent \u00eatre coordonn\u00e9s et correctement configur\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Approbation, financement, commande, inventaire<\/strong><br \/>\nL&rsquo;investissement atteint vite des dizaines de\u00a0milliers d&rsquo;Euro. Ce montant n\u00e9cessite une autorisation interne. Vous clarifiez\u00a0le\u00a0financement, demandez des devis, comparez. Ensuite: commander tous les composants, recevoir des livraisons, v\u00e9rifier la qualit\u00e9, laisser \u00e9ventuellement remplacer des parts erron\u00e9es ou d\u00e9fectueuses, inventoriez. Et enfin, vous amortissez l&rsquo;investissement comme\u00a0immobilisation\u00a0dans la comptabilit\u00e9 pendant des ann\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous vous trouvez devant un grand investissement et vos employ\u00e9s peut-\u00eatre devant un terrain inconnu. Toute la proc\u00e9dure du projet, de la d\u00e9cision \u00e0 la finalisation, prend souvent des mois.<\/p>\n<p>Vous croyez pouvoir r\u00e9duire\u00a0quelques d\u00e9penses? Seulement si vous diminuez vos attentes en ce qui concerne la qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Un fournisseur SaaS fait cela comme activit\u00e9\u00a0principale, avec des employ\u00e9s exp\u00e9riment\u00e9s. Il re\u00e7oit des prix moins chers et peut planifier et \u00e9chelonner le service. La plate-forme est d\u00e9j\u00e0 en service\u00a0chez le fournisseur SaaS. L&rsquo;acc\u00e8s est souvent disponible en quelques minutes.<\/p>\n<h2>Maintenance et frais d&rsquo;exploitation \u00e9conomis\u00e9s par SaaS<\/h2>\n<p>L&rsquo;exploitation courante suit \u00e0 l&rsquo;installation initiale. Ici, il y a aussi beaucoup d&#8217;emb\u00fbches qui peuvent faire exploser les co\u00fbts et les efforts:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Surveillance avec alarme automatique<\/strong><br \/>\nChaque composant logiciel et mat\u00e9riel doit constamment \u00eatre surveill\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 \u2013 du routeur \u00e0 la base de donn\u00e9es. Une surveillance interne ainsi qu&rsquo;une surveillance externe est n\u00e9cessaire afin de garantir une disponibilit\u00e9 24\/7 aux collaborateurs mobiles. Si quelque chose tombe en panne, vous avez besoin des processus internes afin de clarifier qui est \u00e0 \u00eatre alarm\u00e9 \u00e0 quel moment et r\u00e9pare la\u00a0panne.<\/li>\n<li><strong>Mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 pour tous les syst\u00e8mes<\/strong><br \/>\nConnaissez-vous Heartbleed? Non? Vous avez donc peut-\u00eatre un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9! Une mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re de toutes les composantes logicielles est li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;exploitation des serveurs afin de fermer des failles\u00a0de s\u00e9curit\u00e9. Pour quelques mises \u00e0 jour, vous avez seulement quelques jours ou heures pour leur installation. Avant la mise \u00e0 jour, il faut v\u00e9rifier dans un syst\u00e8me de test que la compatibilit\u00e9 est toujours assur\u00e9e. Si la mise \u00e0 jour \u00e9choue, vous devriez avoir \u00e9tabli des processus de restauration rapides.<\/li>\n<li><strong>Des mises \u00e0 jour de l&rsquo;application m\u00eame<\/strong><br \/>\nDe bons fournisseurs logiciels mettent souvent des mises \u00e0 jour de leur application \u00e0 disposition \u2013 sur une base mensuelle ou encore plus souvent; d&rsquo;une part pour r\u00e9parer des erreurs, d&rsquo;autre part pour introduire de nouvelles fonctions. Vous avez besoin d&rsquo;une capacit\u00e9 personnel IT afin d&rsquo;installer ces mises \u00e0 jour sur vos serveurs.<\/li>\n<li><strong>Mises \u00e0 jour des cartes routi\u00e8res\u00a0r\u00e9guli\u00e8res<\/strong><br \/>\nLe r\u00e9seau routier change en permanence. De nouvelles connexions sont construites, des rues \u00e0 sens unique \u00e9tablies, des limitations de vitesse chang\u00e9es. Vous ne voulez certainement pas que vos repr\u00e9sentants sur la route\u00a0recevront\u00a0de mauvaises propositions de tourn\u00e9es. Vous devez en cons\u00e9quence\u00a0garder votre mat\u00e9riel cartographique \u00e0 jour et l&rsquo;installer r\u00e9guli\u00e8rement sur vos serveurs.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement la sauvegarde de donn\u00e9es et les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><br \/>\nVos sauvegardes et vos syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 (ASI, groupe \u00e9lectrog\u00e8ne Diesel, syst\u00e8me d&rsquo;extinction, &#8230;) doivent r\u00e9guli\u00e8rement \u00eatre test\u00e9s afin d&rsquo;assurer leur fiabilit\u00e9\u00a0en cas d&rsquo;urgence.<\/li>\n<li><strong>Observer les fichiers de journal, chercher et r\u00e9parer des erreurs<\/strong><br \/>\nVotre d\u00e9partement IT doit v\u00e9rifier les fichiers de journal afin d&rsquo;apercevoir des probl\u00e8mes imminents \u00e0 l&rsquo;avance. En cas d&rsquo;erreur, il n&rsquo;est souvent pas facile de trouver la cause: s&rsquo;agit-il d&rsquo;une erreur du mat\u00e9riel ou du logiciel? Quel composant est le responsable? Le fournisseur du composant est-il (encore) joignable et offre-t-il du support?<\/li>\n<li><strong>Remplacer mat\u00e9riel d\u00e9fectueux<\/strong><br \/>\nSi une composante de vos serveurs tombe en panne, vous devez la remplacer vous-m\u00eame. Pour cela, il serait bien d&rsquo;avoir d\u00e9j\u00e0 des composantes de remplacement identiques\u00a0en stock afin de pouvoir vite r\u00e9agir et de ne pas avoir \u00e0 v\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 de nouveau. Cela aussi co\u00fbte encore de l&rsquo;argent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous externalisez\u00a0ces t\u00e2ches \u00e0 un fournisseur SaaS, vous laissez la maintenance \u00e0 un fournisseur qui est sp\u00e9cialis\u00e9 en cela et vous \u00e9conomisez des co\u00fbts qui atteignent encore des dizaines de\u00a0milliers d&rsquo;Euro \u2013 par an!<\/p>\n<h2>SaaS se rentabilise \u00e0 partir du premier employ\u00e9, est imm\u00e9diatement disponible et ne vous distrait pas de votre activit\u00e9 principale<\/h2>\n<p>Ne vous laissez pas distraire en construisant votre propre infrastructure IT pour l&rsquo;optimisation de tourn\u00e9es qui aura besoin de votre attention pendant des ann\u00e9es.<\/p>\n<p>En particulier, si vous voulez \u00e9valuer\u00a0le logiciel et commencer par un projet pilote avant, SaaS est le bon choix: Vous \u00eates imm\u00e9diatement pr\u00eat \u00e0 d\u00e9marrer, commencez avec des utilisateurs s\u00e9lectionn\u00e9s et d\u00e9ployez \u00e9tape par \u00e9tape \u00e0 tous les\u00a0autres employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Les co\u00fbts totaux d&rsquo;acquisition et de maintenance de la solution (TCO, de l&rsquo;anglais \u00ab\u00a0Total Cost of Ownership\u00a0\u00bb) sont toujours transparents pour vous: les frais de licence mensuels couvrent tout. Il n&rsquo;y a pas de co\u00fbts cach\u00e9s ou impr\u00e9vus qui n&rsquo;\u00e9taient pas pr\u00e9visibles avant le d\u00e9but de projet.<\/p>\n<p>Au lieu de vous perdre dans des projets chers sans fin, d\u00e9marrez avec des <a href=\"https:\/\/www.portatour.com\/fr\">solutions SaaS comme portatour\u00ae<\/a> et concentrez-vous sur votre activit\u00e9 principale: le <strong>service client\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous voulez employer\u00a0une solution de planification de tourn\u00e9es professionnelle pour votre force de vente et vous vous trouvez face \u00e0 la d\u00e9cision si vous achetez un logiciel et l&rsquo;installez vous-m\u00eame ou si vous l&rsquo;obtenez comme logiciel en tant que service (SaaS: de l&rsquo;anglais \u00ab\u00a0Software-as-a-Service\u00a0\u00bb) depuis le cloud? 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